Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos comprados na Solfa, poderão ser trocados em caso de desistência da compra, produto com defeito ou avaria sofrida durante o transporte, de acordo com as seguintes condições:

O cliente pode desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art 49 da Lei 8078/90), através do e-mail: contato@solfa.com.br

Em caso de desistência ou arrependimento, o custo do frete de retorno do produto para o nosso endereço é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado. Neste caso o valor da sua compra poderá ser devolvido em crédito na loja ou devolução do valor pago, excluindo os custos de frete.

Os nossos produtos passam por um controle de qualidade durante a fabricação e antes do envio, e são embalados de forma segura. Mesmo assim, caso a sua encomenda seja entregue avariada ou seja extraviada pela transportado escolhida, você poderá optar por uma das seguintes opções: crédito na loja para uma compra futura ou devolução do valor pago no pedido.

Após a autorização de devolução para o endereço informado por e-mail, a mercadoria deverá ser enviada em sua embalagem original, sem indícios de uso. A Solfa se isenta da troca ou devolução de produtos se identificados indícios de uso.